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DESIGN THINKING: ELABORACIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS
Las empresas no pueden quedarse a merced del momento ideal para innovar, de la competencia inesperada, del cambio del consumidor, de nuevas formas de organizarse, de nuevos significados que los consumidores atribuyan a sus servicios o productos. Por definición, las encuestas de marketing no revelan esas amenazas. Y cuando las identifican, las soluciones estándares de negocio no suelen ser eficaces. Desde luego, el Design Thinking brinda una visión holística para la innovación. Son equipos multidisciplinares que siguen un proceso, teniendo en cuenta a los consumidores, empleados y proveedores de forma contextualizada; y que cocrean y hacen prototipos con expertos para entender mejor las necesidades emergentes. De tal modo, suelen depararse con nuevas soluciones, generalmente inusitadas e innovadoras.
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